邢台市疾控中心“执法技能提升月”第三期培训举办

为持续深化执法规范化建设，提升执法人员应对医疗机构投诉（举报）的专业能力，2026年1月15日，邢台市疾控中心组织开展了“执法技能提升月”第三期集中培训。本期培训以“医疗机构投诉（举报）案件态势分析及处置办法”为主题，由医疗卫生监督二科科长吴卫民主讲，全体执法人员及新入职人员参加学习。

培训中，吴卫民科长系统梳理了当前医疗机构投诉（举报）的主要来源渠道、常见内容与主要特征，结合近年来典型案例，深入剖析了投诉（举报）反映出的突出问题与风险隐患。围绕“医疗卫生监督职责”与“投诉（举报）的应对与处置”两大核心，他详细讲解了从接案登记、调查核实、依法处理到结果反馈的全流程规范，重点强调了证据收集、程序合法、沟通协调及矛盾化解等关键环节的实操技巧。此次培训内容紧贴执法实际，既有态势分析的高度，又有处置方法的深度，有效增强了执法人员应对复杂投诉（举报）案件的研判能力与处置效能。参训人员纷纷表示，培训针对性、实用性强，为今后规范、高效、妥善处理医疗机构投诉（举报）工作提供了有力指导。

“执法技能提升月”活动开展以来，邢台市疾控中心已围绕执法程序、案卷制作、投诉处置等主题开展系列培训，持续推动执法队伍专业化、规范化水平提升，努力打造一支群众满意、业务精湛的卫生监督执法力量。（邢台市疾控中心稽查科 申金萍）