创建健康促进医院守护人民群众健康 ——衡水枣强县人民医院案例

一、背景

健康促进医院是由世界卫生组织在全球倡导的、有利于提高医护质量与病人生命质量、改善医患关系、促进人文医学发展的国际行动。国家卫生计生委、中宣部《关于全面加强健康促进与教育的指导意见（国卫宣传发〔2016〕62号）》和国家卫生计生委《关于印发“十三五”全国健康促进与教育工作规划的通知》（国卫宣传发〔2017〕2号）文件要求，到2020年，健康促进县（区）、学校、机关、企业、医院和健康社区、健康家庭建设取得明显成效。《健康中国行动(2019-2030)》明确了“健康知识普及、合理膳食、全民健身、控烟行为、心理健康促进、健康环境促进、妇幼健康促进、中小学健康促进、职业健康促进、老年健康促进、心脑血管疾病防治、癌症防治、慢性呼吸系统疾病防治、糖尿病防治、传染病及地方病防治等十五项重大行动工作规范”。《河北省2016年健康素养促进行动健康促进医院项目工作方案》《健康河北建设行动方案（2023—2027年）》及《枣强县创建省级健康促进县实施方案》使健康促进医院创建活动思路更加清晰，工作更加规范，进一步推动了创建工作的有效开展。

二、工作思路

通过完善管理制度，改善医疗环境，普及健康技能，改进医疗质量，提高健康水平，制定有利于患者及其家属、医护人员和社区居民健康的方案与措施，开展针对不同人群的健康教育，普及健康防病知识和技能，通过加强与社区建立互动式的密切联系，为医护人员、患者及家属、社区居民提供综合性的健康保健服务措施，提供全方位健康服务，使我院从过去单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗预防保健型转化的现代医疗服务模式，促进我院从当前以疾病为中心模式向以健康为中心模式的转变。

三、主要做法

（一）医院采取措施确保环境整洁、优美，为员工和患者提供舒适、安全的工作和就医环境。设置停车场，车辆停放整齐，通道畅通，管理有序。按照医院就医与工作环境中健康与安全、职业伤害的危险因子的定期评估机制或规定，评估是否符合，并不断提出改进建议。

（二）设立健康的生活、运动场所，引导健康生活方式。

1.设立有益患者身心健康的运动场所。

2.设立环境怡人的患者室外活动区域。

3.加强医院食堂的管理，确保医院职工及患者的食品安全卫生。

4.根据病人的文化背景、饮食习惯、社会状况、身体残疾情况等方面的不同需求，提供人性化的设施或服务。

（三）医院为职工提供卫生保健服务

1.为全院职工进行体检，建立职工健康档案，并对职工

的主要健康问题及其行为危险因素进行总结，提供个性化的健康促进指导。

2.根据员工的年龄及职业暴露危害情况增加体检项目及次数。

3.设立有益职工身心健康的活动场所，依托工会经常开展健康有益的文体、娱乐活动至少2次。

（四）严格执行《无烟医院》规定，落实院内控烟实施细则。所属区域有明显的禁烟标识，医院内完全禁烟，禁止销售烟草制品开展多种形式的控烟宣传和教育，鼓励和帮助吸烟职工戒烟；

（五）开展健康教育

1.固定的健康教育阵地

门诊、病区设立健康教育宣传橱窗或宣传栏，利用电子屏播放健康教育科普片。

2.医院健康教育活动

（1）对职工、病人及家属进行形式多样的健康教育；

（2）向全体医务人员进行医院各项健康促进政策与措施的宣传，并将健康教育及健康促进医院政策纳入新职工岗前培训内容；

（3）每个门诊和病房都应该备有2种以上与本专业相关的健康教育宣传材料或健康教育处方；

（4）医护人员开展院前、院中、院后医疗服务健康教育与卫生知识宣传，住院病人及其家属相关健康知识知晓率需达80%。

（5）各临床科室制定本科室接触到的主要慢性病及病人健康促进临床操作指南，并根据患者的不同状况及病情提供健康促进干预的内容与方法的说明。

（六）加强与社区合作推进健康促进工作。

1.面向社会，定期免费举办各类健康知识讲座，开展院外社区健康教育活动每年不少于4次。

2.按要求派出医务人员开展健康教育宣传（义诊活动），每年不少于10次。

3.患者出院后，将病人病情与治疗、健康促进需要资料以书面摘要或其他方式告知，确保病人在出院后健康促进项目的延续与实施。

四、取得效果

医院在健康促进有关政策制定、健教宣传、活动组织、控烟禁烟等方面做了大量工作，通过建立良好的诊疗环境，确保院内环境整洁卫生，为全院职工和患者提供舒适的工作和就医环境；还通过创造良好的人文环境，为改善服务理念、改善患者就医体验，广泛传播了科学的健康知识和健康理念，促使人们改善健康行为和生活方式，达到了预防疾病、保护和促进健康的目的。

通过健康促进工作，培养了一批健教工作人员，提升了健教工作技巧，拉近了医务人员与患者之间的距离，使患者及家属感到亲切，充分体现了以人为本的理念，缓解了医患关系，有效提升了患者的信任度、满意度，提高了医疗服务水平。医院创造健康工作环境，定期为职工提供健康体检，缓解医务人员压力；开展针对职工健康的科普讲座，进行科学运动指导，尊重维护保障职工健康权益，提高职工幸福感和获得感，推动医院健康促进与教育事业发展。

树立了大卫生、大健康理念，将健康促进、健康教育融入日常工作中，更好地发挥医疗机构和医务人员健康促进、健康教育主阵地主力军作用，以多种形式、多渠道开展普及健康生活、优化健康服务，全面提高群众健康理念和基本知识知晓率、健康生活方式与行为形成率和基本技能掌握率，努力实现从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变。

五、创新点

信息化建设赋能管理，助推健康促进医院建设。医院以“服务患者、方便临床”为宗旨，不断加强信息化建设，现电子病历系统功能应用水平已达到四级。运用信息技术，进一步促进医疗质量安全、完善就诊全流程、加强健康教育与健康促进管理，提高医疗服务能力，通过数据多跑路，让患者少跑腿，运用信息化技术赋能医院高质量发展，改善患者就医感受，让群众就医更加高效便捷，让群众充分感受到信息化建设带来的服务提升。